由于经济的飞速发展，越来越多的家庭都能够轻易的购买到小汽车，所以汽车现在增加的十分迅速。生活品质的提高，汽车的清洗和保养也越来越受到重视。然而传统人工洗车远远不能满足这一现状，所以近两年自动化洗车也发展迅速，并且也逐步的由传统的人工管理模式向互联网化，智能化，无人值守方面发展。

消费者对汽车品质、售后服务质量等与车辆使用密切相关因素的要求进一步提高，不仅仅局限于汽车价格的依赖。超过30%的客户曾有过不愉快的售后服务，而高昂的配件价格和工时费、与品牌不符的服务态度普遍成为消费者不满及失望的导火索。加上传统4S店的保养维修车间不透明化，往往会使消费者担心是否会有“灰色”操作。因此汽车的消费信誉势必将成为2013年的汽车产品及市场服务中至关重要的环节。

车牌识别摄像机基于嵌入式一体化设计理念，内部集成了所需的硬件和软件，采用130万像素高清图像抓拍摄像机，电动变焦镜头，提高效率和识别率；支持车牌号识别、车牌颜色识别等识别，同时具有高清监控功能。

本系统提供专业的车牌识别一体机服务，使传统的用户服务区智能化、工位车间透明化，提供信息的交互与感知，能与4S店的用户关系管理系统（CRM）紧密配合，组成新一代4S店“透明车间”系统，提升专属式一体化服务。

高清车牌识别一体机在汽车4S店解决方案

系统架构系统集合多种视频监控业务，包括4S店出入口管理、工位车间监控、洗车车间监控、平台管理以及大屏展示等。采用130万COMS高清一体化相机机为采集主体，完成对出入口数据采集、工位车间的实时监控、洗车车间的出入抓拍，提供平台管理服务、大屏显示上墙等。系统涵盖4S店所有视频监控业务需求即实用还方便。

系统整体结构如下：

1、车牌识别智能化用户服务区

我们为用户提供了智能化的用户接待和休息区。在4S店入口处安装高清相机，实时监控进入车辆。服务顾问可以最快速度了解客户到店信息，对客户展开服务。借助整个数据库系统，服务顾问能通过电脑实时查看到车辆的维修状态信息以及工位使用情况，提高了处理用户需求的效率。

2、车牌识别一体机在透明化维修车间

我们为用户实现了维修流程的全透明化。在整个维修过程中，用户可以通过休息区的电子看板了解自己车辆的维修状态，也可以通过大屏或电脑获得车辆实时视频数据，维修完成时电子看板还将弹出提示取车的字幕以及语音提示。

3、车牌识别一体机专属式服务体验

我们为用户提供了更加尊贵和愉悦的服务。通过视频监控系统获得用户每一步体验信息，并关联车牌数据，配合CRM，为现有用户建立起完备的信息库，尽可能实现对每位用户安排相对固定的服务顾问，实现每次接待时一对一的专属服务，优化用户体验、提升服务效率。有感兴趣的朋友可以和我交流沟通。

（来源：OCR产品技术大全）