对于4S店而言，车险续保业绩的提升关键在于把握好三类客户：新转续、续转续以及在修不在保的客户。然而，想要成功续保这三类客户并非易事。

对于新转续和续转续的基盘客户，电话外呼的成功率往往不尽如人意，这使得续保专员的工作效率难以得到准确评估与有效提升。而对于在修不在保的客户，尽管他们多次进店，但由于无法及时识别并跟进，导致很难实现转化成交。

智能识别，在修不在保客户

快瞳科技的摄像头续保系统为这一难题提供了有效的解决方案。当车辆到店进行咨询、保养或维修时，摄像头能够自动智能地识别车牌信息，并存档续保资料，从而最大限度地扩充4S店的基盘客户数量。

智能摄像头全天候24小时值守，一旦车辆到店，便会立即启动“智能识别-信息存档-续保提醒-快捷报价-交易达成”的业务流程。续保专员可以迅速跟进到店商机，高效促进业绩增长。

摄像头续保四步曲如下：

1. 自动识别：借助AI识别技术，系统能够智能识别车牌号，查询续保信息，并存档续保资料，有效增加基盘客户数量。
2. 实时分配：根据续保规则，系统会将续保期内的客户实时分配给续保专员。
3. 自动提醒：进店提醒可通过PC端或微信发送给续保专员，自动提醒他们及时跟进。
4. 快捷报价：通过车险云平台的移动出单或PC端页面，与近40家保险公司接口对接，续保专员能够实时获得精准报价。

智能电呼，助力新转续与续转续客户续保

新转续和续转续的存量客户对4S店的续保业绩至关重要。电话外呼是促成这些客户续保的常用方式。

车险云平台的智能电呼功能，打通了CRM系统与出单系统，支持批量导入、坐席报表、通话录音、智能统计分析等多项功能，完美契合车商续保业务场景。通过“今日任务-首访任务-回访任务-预约到店-到期进店-任务池”的步骤设置电呼流程，有效提升了续保专员的客情维护效率和电销效率。

续保专员智能电呼工作流程如下：

1. 批量导入：一键批量导入基盘客户，实时同步续保状态。
2. 分析整理：系统智能分析筛选，按照续保期、自定义标签进行归类。
3. 智能电呼：贴合车商续保流程，每日任务、跟进分配、电销统计一目了然。
4. 一键报价：免去反复登录的烦恼，一键即可获得多家保险公司的报价。
5. 短信群发：实时分享车险报价，同时进行客情维护与促销活动。
6. 数据查看：电呼明细、跟进明细、续保台账、智能统计等均可可视化查看。

在电话沟通后，续保专员可以一键快速报价，并将当前报价结果与活动政策发送给客户，完成一次完整的电呼销售。同时，通过对后台录音、数据的分析，可以更好地了解客户需求，高效培训续保专员，优化话术，从而提高续保成交率。

借助车险云平台的赋能，续保工作将变得更加轻松高效，能够更好地服务新转续、续转续、在修不在保客户，推动4S店续保业绩的稳定增长。